杉谷です。

年始の海外研修。

今年はバルセロナでした。

ホテルに併設されたスタバでの出来事。

店員：Ｗｈａｔ’ｓ your name?

私　 ：my name?

店員：yeah~!!

私　 ：yutaka!

私の発音が悪かったのでしょうか。

「ka」がありませんがキュートな女の子が

最高の笑顔でカップに書いてくれました。

スタバの全店舗がサービスを行っているようではなさそうですが、

一言メッセージのサービス。

気持ちよく朝食をいただいたことに間違いはありません。

我々の仕事においても、

サプライズや驚きが必要だと思います。

さて、年明けの研修はポートランド。

ホテルを早々に決定し、

プランを詰めていく段階となり、

いよいよ研修を具体的に検討する

時期となりました。

明確な目的を設定する。

深い学びとし、今後の業務に活かす。

新たな発見や驚きを探し求め、

研修の準備を行います。

あと、ポートランドでもスタバには必ず訪れます。